مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

اعثر هنا على إجابات وأدلة استخدام WahooVPN.

عدد الأسئلة: 29 · تاريخ مراجعة المحتوى:

النتائج: 29

المنتج والاشتراكات

ما هو WahooVPN؟

WahooVPN تطبيق VPN ذكي وآمن وسهل الاستخدام لأنظمة iOS وAndroid وWindows وmacOS، يساعد على الوصول المستقر إلى الإنترنت العالمي.

عدة طبقات لمواجهة الحجب. يجمع VLESS REALITY واكتشاف الخدمات عبر Bootstrap وإعدادات Manifest الديناميكية والمفاضلة المتزامنة بين نقاط دخول متعددة. عند تغير الحجب أو المداخل، يكتشف المداخل المتاحة ويجلب أحدث إعدادات الاتصال تلقائيًا، مما يحسن الموثوقية والتعافي في الشبكات المقيدة مثل الصين القارية.

مقارنة ذكية واختيار الخادم الأسرع تلقائيًا. يفحص التطبيق أداء الخوادم المرشحة وفق الشبكة الحالية ويختار المتاح الأسرع استجابة، دون اختيار يدوي، مع مراعاة السرعة والاستقرار.

توجيه ذكي: اتصال مباشر بالخدمات الصينية ومسارات دولية حسب الاستخدام. تتصل مواقع وخدمات الصين القارية مباشرة. ويُوزع الاتصال الدولي حسب الغرض: مسارات مخصصة للذكاء الاصطناعي، وأخرى مناسبة للفيديو والمواقع الدولية، لموازنة سرعة الوصول وتجربة الاستخدام.

عرض التطبيقات الرسمية
ما الأنظمة التي يدعمها WahooVPN؟

يدعم iOS وAndroid وWindows وmacOS. طرق التثبيت هي:

iPhone / iPad: من App Store.

Android: من Google Play أو ملف APK من الموقع الرسمي.

Windows: من Microsoft Store أو حزمة ZIP من الموقع الرسمي.

Mac: من Mac App Store.

عرض التنزيلات حسب النظام
كم يبلغ سعر WahooVPN؟

السعر القياسي هو ¥43 شهريًا و¥388 سنويًا. توفر الباقة السنوية نحو 25% مقارنة بشراء اثنتي عشرة باقة شهرية.

قد تختلف الأسعار والعملات والضرائب والعروض حسب قناة الشراء. يُرجع إلى صفحة الدفع للشروط المطبقة.

عرض الباقات الحالية
هل يمكن استخدام اشتراك واحد على عدة أجهزة؟

نعم. استخدم حساب WahooVPN نفسه لتسجيل الدخول عبر الأنظمة المختلفة على الهاتف والجهاز اللوحي والكمبيوتر.

يعتمد عدد الاتصالات المتزامنة ونطاق المشاركة على مزايا الباقة الحالية. تحقق من حد الأجهزة في صفحة الباقات قبل الشراء.

عرض مزايا الباقات
ما طرق الدفع المتاحة؟

اختر باقة عبر الموقع الرسمي أو مدخل الشراء الرسمي داخل التطبيق. تعرض صفحة الدفع الوسائل المتاحة. ويمكن لمستخدمي iPhone وiPad الاطلاع على خيارات شراء Apple داخل التطبيق.

بعد الدفع، سجل الدخول بالحساب المستخدم في الشراء. إذا لم يظهر الاشتراك، فتحقق من الحساب أولًا. ولطلبات متاجر التطبيقات، استخدم استعادة المشتريات في التطبيق المعني.

عرض خيارات الشراء الرسمية
كيف ألغي الاشتراك أو أطلب استردادًا؟

إلغاء التجديد: تُدار اشتراكات Apple App Store من الإعدادات ← حساب Apple ← الاشتراكات، واشتراكات Google Play من الدفعات والاشتراكات في Play Store. إيقاف التجديد التلقائي لا ينهي عادة الفترة المدفوعة فورًا.

طلب الاسترداد: لطلبات Apple استخدم قناة الإبلاغ عن مشكلات الشراء لديها، ولطلبات Google Play استخدم خيارات الطلبات والاسترداد. لمشتريات الموقع أو القنوات الأخرى، اتبع تعليمات الطلب أو تواصل مع الدعم الرسمي.

قراءة شروط الاستخدام

التثبيت وتسجيل الدخول

كيف أثبت WahooVPN على iPhone أو iPad؟

ثبّت التطبيق وسجل الدخول. افتح رابط تنزيل iOS من موقع WahooVPN إلى App Store، ثم ثبّت التطبيق وسجل الدخول.

اسمح بإعداد VPN واتصل. اضغط اتصال، ووافق على إضافة إعداد VPN عند طلب النظام وأكمل التحقق. بعد الاتصال، افتح موقعًا معتادًا للتأكد من عمل الشبكة.

دليل تثبيت iPhone / iPad
كيف أثبت WahooVPN على Android؟

ثبّت التطبيق وسجل الدخول. اختر قناة تثبيت رسمية من رابط Android في موقع WahooVPN، ثم ثبّت التطبيق وسجل الدخول.

امنح الإذن واتصل. اضغط اتصال ووافق على طلب إذن VPN في Android. إذا تكرر الانقطاع، فتحقق من تحسين البطارية وقيود العمل في الخلفية.

دليل تثبيت Android
هل توجد تطبيقات للكمبيوتر على Windows وMac؟

نعم، تتوفر تطبيقات رسمية لـ Windows وmacOS. نزّل الإصدار المناسب لنظامك من الموقع الرسمي، وثبّته وسجل الدخول ثم اتصل.

عند أول اتصال، وافق على أذونات VPN أو امتداد الشبكة التي يطلبها النظام. راجع دليل Windows أو Mac للتفاصيل.

أدلة التثبيت على الكمبيوتر
ماذا أفعل إذا لم أجد WahooVPN في App Store بالصين القارية؟

تحقق أولًا من منطقة App Store لحساب Apple. يتوقف توفر التنزيل على منطقة المتجر. افتح رابط المتجر الرسمي من موقع WahooVPN للتحقق من توفره هناك.

قبل السفر إلى الصين القارية، ثبّت WahooVPN وحدّثه باستخدام حساب Apple في منطقة توفر التطبيق.

تنزيل iOS الرسمي
لماذا يجب السماح بإعداد VPN عند أول اتصال؟

يحتاج WahooVPN إلى إذن النظام لإنشاء اتصال VPN. وافق عند أول اتصال على إضافة إعداد VPN أو طلب اتصال VPN.

تأكد من أن الطلب صادر من تطبيق WahooVPN الرسمي. لا تحتاج إلى إعطاء الدعم كلمة مرور Apple ID أو Google أو رمز تحقق SMS.

خطوات الاتصال الأول

مشكلات الاتصال

لماذا يظهر VPN متصلًا لكن الإنترنت لا يعمل؟

تحقق من الشبكة الأصلية ثم أعد الاتصال. تعني حالة متصل أن نفق VPN أُنشئ، لكن الوصول للمواقع يتطلب أيضًا عمل DNS والتوجيه بصورة سليمة.

1. افصل VPN وتأكد من أن Wi-Fi أو بيانات الهاتف تصل إلى الإنترنت.

2. أعد الاتصال بـ WahooVPN أو غيّر الخادم.

3. بدّل بين Wi-Fi وبيانات الهاتف، وحدّث التطبيق ثم حاول مجددًا.

إذا تعطل موقع واحد، أرسل عنوانه للدعم. وإذا تعذرت جميع المواقع، أضف نظام الجهاز وإصدار التطبيق ونوع الشبكة ورسالة الخطأ.

الاتصال بالدعم التقني
لماذا يعمل Wi-Fi ولا تعمل بيانات الهاتف؟

قد تؤثر اختلافات شبكات المشغلين في الاتصال. قد تستخدم شبكات Wi-Fi والهاتف مسارات وDNS وقيودًا مختلفة.

افصل VPN أولًا وتأكد من عمل بيانات الهاتف، ثم أعد الاتصال بالاختيار التلقائي أو خادم آخر. إذا اقتصرت المشكلة على بيانات الهاتف، أرسل للدعم اسم المشغل والبلد أو المنطقة وإصدار التطبيق والخطأ.

الإبلاغ عن مشكلة اتصال
ماذا أفعل إذا كان الاتصال بطيئًا أو التأخير مرتفعًا؟

جرّب الاختيار التلقائي ثم قارن خوادم وشبكات أخرى. يختار WahooVPN الخادم المتاح الأسرع استجابة على شبكتك الحالية. ويمكن اختيار منطقة يدويًا للوصول إلى خدمة خاصة بها.

تتأثر السرعة أيضًا بالمسافة وازدحام المشغل والموقع المقصود. قارن Wi-Fi وبيانات الهاتف والخوادم حسب الاستخدام الفعلي. سرعة الاستجابة لا تعني أعلى عرض نطاق للتنزيل.

فهم اختيار الخوادم وزمن الاستجابة
ماذا أفعل إذا تعذر الاتصال بعد تحديث التطبيق؟

أعد تشغيل التطبيق، وتحقق من أذونات VPN ثم أعد الاتصال. إذا استمرت المشكلة، جرّب خادمًا آخر.

أرسل للدعم إصدار التطبيق قبل التحديث وبعده وإصدار النظام ورسالة الخطأ. قبل إعادة التثبيت، تأكد من إمكانية تسجيل الدخول مجددًا واحفظ الإعدادات المحلية التي تحتاجها.

الاتصال بالدعم الرسمي

التوجيه الذكي واختيار الخادم

ما هو التوجيه الذكي؟

يوزع المسارات حسب غرض الاستخدام لتقليل الالتفاف غير الضروري. تتصل مواقع وخدمات الصين القارية مباشرة، بينما تمر حركة الاتصال الدولية عبر VPN وتُقسم حسب الغرض.

تستخدم خدمات الذكاء الاصطناعي مسارات مخصصة، والفيديو والمواقع الدولية الأخرى مسارات مناسبة لكل منها. لا تحتاج إلى إعداد كل موقع يدويًا للاستخدام اليومي.

فهم التوجيه الذكي
ما الفرق بين اختيار الخادم تلقائيًا ويدويًا؟

تلقائيًا: اتصال بضغطة واحدة دون اختيار خادم. يختار WahooVPN الخادم المتاح الأسرع استجابة وفق الشبكة الحالية، وهو مناسب للاستخدام اليومي.

يدويًا: اتصال بالبلد أو المنطقة المطلوبة. يمكنك اختيار خادم للوصول إلى خدمات إقليمية أو مقارنة المسارات.

فهم الاختيار التلقائي للخادم
هل تمر كل البيانات عبر VPN عند تشغيله؟

لا تمر جميع البيانات عبر VPN. مع التوجيه الذكي، تتصل مواقع وخدمات الصين القارية مباشرة، ويُوجّه الاتصال الدولي عبر VPN حسب الغرض.

تستخدم خدمات الذكاء الاصطناعي مسارات مخصصة، ويُقسم بث الفيديو والمواقع الدولية الأخرى حسب الاستخدام. إذا واجه موقع مشكلة، أرسل للدعم عنوانه والنظام المستخدم.

فهم تقسيم حركة الاتصال

الاتصال الذكي والتكيف مع الشبكات

كيف يحافظ WahooVPN على الاتصال في الشبكات المعقدة؟

يستخدم WahooVPN اكتشاف Bootstrap وإعدادات Manifest الديناميكية والمفاضلة المتزامنة بين عدة نقاط دخول. تتيح هذه الآليات اكتشاف الخدمات المتاحة وجلب أحدث الإعدادات واختيار مداخل أسرع استجابة تلقائيًا.

تعمل الآليات معًا لتقليل الإعداد اليدوي وجعل الاتصال أبسط وأكثر استقرارًا.

عرض التطبيقات الرسمية
ما هو اكتشاف الخدمات عبر Bootstrap؟

Bootstrap هو آلية WahooVPN لاكتشاف الخدمات تلقائيًا.

عند بدء التطبيق، يحصل على معلومات الخدمات المتاحة حاليًا عبر قنوات اكتشاف محددة مسبقًا، دون إدخال عنوان خادم يدويًا.

عند تغير الشبكة أو تعطل بعض المداخل، يمكنه اكتشاف الخدمات المتاحة مجددًا والتكيف مع ظروف الاتصال.

الاتصال بالدعم التقني
ما هي قائمة الإعدادات الديناميكية Manifest؟

Manifest قائمة ديناميكية يستخدمها WahooVPN لإدارة إعدادات الاتصال وتحديثها.

يجلب التطبيق عبرها أحدث نقاط الدخول ومعلمات الاتصال، مما يتيح استمرار تحديث إعدادات الشبكة دون إصدار نسخة جديدة من التطبيق في كل مرة.

يكفي فتح التطبيق لاستخدام إعدادات الاتصال المتاحة حاليًا.

الاتصال بالدعم التقني
ما هي المفاضلة المتزامنة بين نقاط دخول متعددة؟

يستخدم WahooVPN عدة مداخل للخدمة ويقارن استجابتها عبر فحوص الاتصال.

يعطي التطبيق الأولوية تلقائيًا للمداخل المتاحة الأسرع استجابة، فيقلل الحاجة إلى تبديل مسار الوصول يدويًا.

إذا تعطل أحد المداخل، يمكن للنظام إعادة الاتصال بالخدمة عبر مدخل آخر.

الاتصال بالدعم التقني
هل أحتاج إلى إعداد هذه التقنيات يدويًا؟

لا.

يدير WahooVPN تلقائيًا Bootstrap وManifest والمفاضلة بين المداخل. يمكنك استخدام الاتصال الذكي دون معرفة التفاصيل التقنية الداخلية.

دليل اتصال iPhone / iPad

المناطق والاستعداد للسفر

هل يعمل WahooVPN في الصين القارية؟

نعم. صُمم WahooVPN للشبكات المقيدة، ومنها الصين القارية. ويدعم VLESS REALITY والتوجيه الذكي والاختيار التلقائي وعدة مسارات اتصال للمساعدة في الوصول إلى خدمات الإنترنت الدولية.

تختلف ظروف الشبكة باختلاف المنطقة والمشغل. عند مواجهة مشكلة، غيّر الخادم أو الشبكة وحدّث التطبيق.

أكمل التثبيت وتسجيل الدخول واختبار الاتصال قبل دخول الصين القارية.

دليل تثبيت iPhone / iPad
هل يعمل WahooVPN في روسيا وإيران؟

نعم. يوفر WahooVPN تقنيات مثل VLESS REALITY وخوادم في عدة مناطق والاختيار التلقائي لتلبية احتياجات الاتصال في الشبكات الأكثر تقييدًا مثل روسيا وإيران.

تتغير ظروف المشغلين والقيود المحلية، فتختلف النتائج حسب الشبكة. إذا واجهت صعوبة، غيّر الخادم أو حدّث التطبيق أو تواصل مع الدعم التقني.

الاتصال بالدعم التقني لـ WahooVPN
ماذا أجهز قبل السفر إلى الصين؟

ثبّت التطبيق واختبر الاتصال قبل المغادرة لتستخدمه عند الوصول.

1. ثبّت مسبقًا: نزّل أحدث تطبيق من موقع WahooVPN أو متجر التطبيقات.

2. تحقق من الحساب والاشتراك: سجل الدخول وافحص تاريخ انتهاء الاشتراك.

3. اختبر الاتصال: اتصل بـ VPN وتأكد من الوصول إلى المواقع المطلوبة.

4. احفظ وسائل المساعدة: تعرّف على تبديل الخوادم واحفظ صفحة المساعدة الرسمية وبريد الدعم.

5. راجع منطقة App Store: على iPhone وiPad، تأكد مسبقًا من أن منطقة حساب Apple تسمح بتنزيل WahooVPN.

يدعم WahooVPN التوجيه الذكي والاختيار التلقائي دون إعداد معلمات VPN معقدة يدويًا.

دليل تثبيت iPhone / iPad

الخصوصية والأمان

ما البيانات التي يجمعها WahooVPN؟

يعالج WahooVPN معلومات الحساب والاشتراك والمعلومات التقنية اللازمة لتقديم الخدمة. تُستخدم لإدارة الحساب وتقديم الخدمة وصيانة الاتصال واستكشاف المشكلات.

راجع سياسة الخصوصية الرسمية لمعرفة نطاق الجمع والاستخدام وفترات الاحتفاظ وخدمات الأطراف الثالثة.

قراءة سياسة الخصوصية
كيف يحمي WahooVPN أمان الاتصال؟

يحمي WahooVPN نقل البيانات بين جهازك وخادم VPN. تدعم التطبيقات VLESS REALITY وتقنيات أخرى لتقليل مخاطر التعرف على الاتصال والتشويش عليه.

حتى مع VPN، استخدم HTTPS للخدمات الحساسة وكلمات مرور قوية والتحقق بخطوتين للحماية من التصيد وسرقة الحساب.

فهم الخصوصية والأمان
كيف أتعرف على التطبيقات والدعم الرسميين؟

ابدأ من الموقع الرسمي للتنزيل والدعم. ثبّت التطبيق عبر روابط المتاجر أو التنزيل في موقع WahooVPN، واطلب المساعدة من مركز المساعدة أو [email protected].

لن يطلب الدعم كلمات مرور الحساب أو رموز SMS أو كلمة مرور Apple ID أو بيانات البطاقة البنكية الكاملة. تحقق من الروابط والرسائل المشبوهة عبر الموقع الرسمي.

الاتصال بالدعم الرسمي